Pourquoi modérer les UGC

Le contrôle des contenus générés par les utilisateurs est nécessaire dans trois cas principaux :

• pour vérifier que le contexte juridique est respecté. Les problématiques rencontrées sont multiples : droit d'auteur et droit des marques, diffamation, usurpation d'identité, menaces, appel à la violence et appel au meurtre, incitation à la consommation de drogues, incitation au suicide, racisme et antisémitisme, négationnisme, prostitution, pédophilie…

Ce contexte évolue vite. En 2008, on peut citer par exemple une nouvelle loi réprimant l’incitation à l’anorexie.

Pour ces questions, il faut bien sûr tenir compte du cadre juridique s’imposant au service.

• pour s’assurer que les contenus sont conformes à la ligne éditoriale définie. La vulgarité, la pornographie, les contenus incohérents, le dénigrement du service, les agressions contre les autres utilisateurs peuvent nuire à l’image que l’on souhaite donner de son service, de sa marque ou de son produit. Cette question est liée à la nature du service et au public qui le fréquente.

• pour lutter contre le détournement du trafic. Quel que soit son modèle économique, valorisation directe ou par des revenus publicitaires, un service ayant du trafic est très souvent confronté à la question du détournement de ses visiteurs.